Курс английского языка для специалистов в области продаж и закупок

English for Sales and Purchasing

Цель курса – обучение профессиональной коммуникации на английском языке специалистов по продажам и закупкам, формирование необходимых навыков для грамотного общения по телефону, на деловых встречах, по средствам деловой переписки.

В программе рассматривается широкий круг тем, который даст возможность специалистам по закупкам и продажам быстро ориентироваться в рабочих ситуациях, уверенно чувствовать себя при общении с иностранными партнерами и, следовательно, стимулировать карьерный рост.

Учебные пособия: Обучение проводится с использованием учебных пособий серии «Профессиональный английский язык» - English for Sales and Purchasing (Oxford University Press). Программа курса включает широкое использование современного практического материала- статей из профессиональных журналов, Интернет- ресурсов, аудио- и видеоматериалов, ролевых игр, направленных на моделирование и отработку типичных ситуаций. Программа предназначена для слушателей, владеющих общим разговорным английским не ниже уровня Pre-Intermediate.

Jobs and responsibilities/Рабочие позиции и обязанности

  • Названия должностей и функциональные обязанности
  • Совещание по продажам
  • Оформление заявок на поставку продукции

New Contacts/ Новые контакты

  • Выставка-продажа
  • Выстраивание отношений с клиентами
  • Послепродажная деловая коммуникация

Offers/Коммерческие предложения

  • Партия товара, вышедшего на рынок
  • Метод « AIDA» в продажах
  • Объявление тендера
  • Участие в тендере

Negotiations/ Переговоры

  • Секреты успешных переговоров
  • Визит в компанию
  • Стили переговоров
  • Беспроигрышные переговоры

Orders/Заказы

  • Заказы по телефону
  • Заказы через Интернет
  • Внесение изменений в заказ
  • Номера и цифры
  • Типичная терминология договора

Customer Care/Обслуживание клиентов

  • Решение проблем по телефону и по электронной почте
  • Работа с жалобами в онлайн режиме